Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, nonché le procedure di acquisto dei prodotti disponibili.

Si applicano a tutte le attività svolte tramite il sito web, inclusa la navigazione, la creazione di un account, l’effettuazione di ordini, il pagamento, la consegna e il servizio post-vendita.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare tali condizioni in qualsiasi momento, in conformità con il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito web possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Adottiamo misure tecniche adeguate ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per garantire la sicurezza del sito web. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione tecnica o a circostanze fuori dal nostro controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito web sono descritti con le loro caratteristiche principali e immagini illustrative.

I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica n. 633 del 26 ottobre 1972.

La disponibilità dei prodotti dipende dallo stock al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi o le informazioni relative ai prodotti.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine si considera confermato solo dopo la convalida del pagamento.

Una volta completato l’ordine, l’utente riceverà un’email con il riepilogo della transazione.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri conformi agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi.

Termine limite di elaborazione:

Il processo di preparazione include:

Il tempo di consegna stimato è di 6–7 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non sia stato ancora spedito.

Una volta trascorse 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, la richiesta di cancellazione non potrà essere accettata.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per facilitare la gestione dell’inventario, il negozio non accetta cambi di prodotto.

I clienti possono richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 3–4 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 agosto 2018.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e l’adempimento degli obblighi legali.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

L’utente può inoltre avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Contatto

Indirizzo: 1-5-26-502 SHINJO, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 578-0963, JAPAN
Email: servicecenter@novexmahome.com
Telefono: +81 (709) 328 78 76
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 15:30
Area di consegna: Italia

 

 

 

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