Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

La presente politica stabilisce le condizioni per la cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito web, in conformità con il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).

Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non sia stato ancora spedito.

• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è stato consegnato al corriere, verrà concesso un rimborso completo.

Una volta trascorse 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, la richiesta di cancellazione non potrà essere accettata.

• In tal caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la procedura di reso del negozio.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio fornendo le informazioni necessarie per verificare l’ordine.

La richiesta può essere inviata via email o telefono.

Il cliente deve indicare:
Numero d’ordine
Conferma del pagamento effettuato

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, confermeremo se la cancellazione è possibile.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, la richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

3. Metodo di rimborso

Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà gestito secondo le seguenti condizioni.

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 3–4 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo necessario per ricevere l’importo può variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Una volta completato il rimborso, il cliente verrà notificato.

4. Contatto

Indirizzo: 1-5-26-502 SHINJO, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 578-0963, JAPAN
Email: servicecenter@novexmahome.com
Telefono: +81 (709) 328 78 76
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 15:30
Area di consegna: Italia