Contattaci
1. Introduzione
Il negozio mette a disposizione un servizio clienti dedicato a tutti i clienti e visitatori del sito web.
Questa sezione è destinata a richieste, domande informative e assistenza relativa ai servizi offerti.
Il servizio clienti è progettato per offrire un’esperienza chiara, affidabile e orientata alla soddisfazione dell’utente.
Ogni richiesta viene analizzata con attenzione per fornire una risposta precisa sia prima che dopo l’acquisto.
2. Metodi di contatto
È possibile contattare il servizio clienti del negozio tramite i seguenti canali:
Email, consigliata per richieste informative o per il monitoraggio degli ordini.
Telefono, adatto per situazioni che richiedono assistenza diretta.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:
Numero d’ordine, se disponibile
Descrizione dettagliata della richiesta o della situazione
Eventuali informazioni aggiuntive utili alla valutazione della richiesta
3. Orario di assistenza
Il servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30.
Durante i periodi di alta richiesta, i tempi di risposta potrebbero subire lievi variazioni. Tuttavia, ci impegniamo a rispondere nel minor tempo possibile.
4. Ambito del servizio
Il servizio clienti fornisce supporto principalmente per:
Informazioni sugli ordini e tracciamento delle spedizioni in Italia
Richieste relative a pagamenti, resi e rimborsi
Richieste di modifica o cancellazione degli ordini entro i termini previsti (massimo 24 ore dalla conferma del pagamento)
Informazioni generali sui prodotti, disponibilità e politiche del sito web
Il servizio è destinato ai clienti situati in Italia.
5. Impegno verso i clienti
Il negozio attribuisce grande importanza alla qualità della comunicazione con i clienti.
Ogni richiesta viene gestita con professionalità e rispetto.
Viene garantita una comunicazione chiara e adeguata alle esigenze dell’utente.
Ogni interazione contribuisce al miglioramento continuo dei servizi offerti tramite il sito web.
6. Contatto
Indirizzo: 1-5-26-502 SHINJO, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 578-0963, JAPAN
Email: servicecenter@novexmahome.com
Telefono: +81 (709) 328 78 76
Area di consegna: Italia